因暖气不热
业主送锦旗讽刺供热公司
“节能先锋，制冷标兵”
用户
期待监管部门有所作为
本报
将持续暖气不热问题
日前，一张我市商务中心区中隆滨河湾业主给法电大唐（三门峡）城市供热有限公司（以下简称：法电大唐）送了一面写着“节能先锋，制冷标兵”锦旗的讽刺照片在网上疯传，引起了社会的广泛。是什么原因，让业主们作出这样的事情？对此，记者进行了采访。
业主送锦旗讽刺热力公司（图片由业主提供）
A
暖气不热，供热公司屡屡失信激怒业主
昨日，记者来到滨河湾小区，找到了拍摄这张照片的业主，她向记者讲述了事情的经过。
“12月14日，因为暖气不热，业主们多次找热力公司沟通未果，无奈之下，才自发做出这样的事。”该业主向记者说道，今冬供暖以来，该小区业主们室内温度始终未达标，基本维持在15℃左右，供暖第一周，也就是11月23日，业主们在群里自发组织到法电大唐营业厅讨说法。与该公司沟通后，工作人员表示，将提高供暖温度。“经过11月23日、24日两天观察，室内温度的确有提升，达到17℃。”该业主说，可这样的温度仅仅维持到25日，温度就又降到了15℃。
11月30日，部分业主代表再次找法电大唐协商。“当时，住建部门的工作人员也参与了协商。”法电大唐工作人员表示，要在现在暖气的温度上，再提高5℃。“和第一次一样，承诺的升温只维持了两天，室温又回到了15℃左右。”该业主说，除此以外，业主们也私下反映过暖气不热的问题，可是迟迟得不到解决，加之法电大唐一而再再而三地失信，彻底激怒了业主。12月14日上午，该小区50多位业主自发组织把一面写着“节能先锋，制冷标兵”字样的锦旗送给法电大唐。
B
“我们不奢望家里热，只要不冷就行”
该小区一位业主对记者说，该小区于2018年首次供暖，第一年供热效果也不理想，业主们虽然有情绪，但是可以理解。“毕竟是第一年供暖，或许还有很多地方存在欠缺，加之入住率较低，对于暖气不热，很多业主忍忍也就度过了。”该业主说。
“供暖第二年仍然不达标就有些说不过去了。”该业主说，“我们不奢望20℃以上，起码得保证室内温度能保持在18℃以上。”
采访当天，记者随机走进该小区2号楼一位业主家中。该业主客厅放置的温度计显示实时温度为15℃。“卧室温度更低。”说起暖气，该业主一肚子怨气。“平时在家得穿厚毛衣。孩子一岁多，在家里也得穿棉衣，还得套个棉马甲，就这样，手还是凉的。”该业主告诉记者，平时天气好的情况下，中午太阳出来了，还能坐在客厅看看电视。天气不好的情况下，即使是白天，客厅都坐不住人，太冷了。
“晚上一吃完饭，就钻被窝了，屋里实在待不住人。”对于暖气不热，该业主十分无奈，“我们不奢望家里热，只要不冷就行。”采访过程中，记者走访了明珠家园、书香苑等小区，业主家的室温基本维持在16℃左右。
C
家里不热，业主质疑与供暖水循环不畅有关
得知记者在小区内采访暖气问题，滨河湾小区的业主群炸开了锅。不断有业主将家里的温度计拍照片发送过来，记者不断接到业主的，邀请记者到其家中查看室温。还有不少业主闻讯而来，向记者反映自己家里关于暖气的糟心事。
一位业主向记者分析，暖气不热与小区管道水循环有关。他带记者来到小区地下室查看了部分暖气管道温度及水循环情况。现场，记者看到一处暖气管道的进水管道温度为32℃，回水管道的温度为26℃。该业主说：“这样的温度虽然不高，但是如果水循环比较快的话，室内温度应该还是可以的。在查看进水和回水管道时，进水压力表显为11.5兆帕，回水压力表显为11兆帕，两者相差0.5兆帕。“回水压力小于进水压力越多，水循环越好，反之水循环越差。”该业主向记者分析。
对于业主质疑进水压力仅大于回水压力0.5兆帕，引起水循环不佳的说法。滨河湾小区的开发商——中隆置业有限公司有关负责人在接受记者采访时说，压力差要保持在1兆帕至1.5兆帕（进水压力大于回水压力1兆帕至1.5兆帕）。
A
“查原因、整改，这什么时候是个头”
采访中，业主向记者提供了一份中隆置业向法电大唐签署的“承诺书”。该承诺书中称，滨河湾小区因单元入住率未达到50%以上，不符合供热办法的相关规定，为确保小区业主供热需求，中隆置业公司承诺2019年至2020年供暖期间，若存在小区居民温度不达标或其他由入住率引发的问题，由置业公司处理。针对承诺书，中隆置业相关负责人称，因达不到供暖条件，签署这份承诺，也是为业主着想。
据，滨河湾小区目前共814户业主，入住不到400户，今年供热户295家，供热率为35%。根据我市2011年下发的《三门峡市人民政府关于印发三门峡市城市集中供热管理办法的通知》中，第十七条规定：“对已具备集中供热条件的住宅小区，申请用热户数达到总户数50%以上的，供热经营企业应当供热。住宅申请用热户数达不到上述比例的，供、用热双方可以采取协议安装，达到供热条件。”
在采访中，一位从事房地产开发的业内人士向记者透露，如果达不到供热条件，要么不供暖，业主投诉置业公司，直接会影响置业公司的口碑；要么供暖，就得签署这样的承诺书。“难道签署一份这样的承诺书，供热公司就可以堂而皇之地推脱暖气不热的责任吗？”有业主质疑。
采访中，记者到，该置业公司于12月16日与法电大唐协商该小区暖气不热事宜。目前，该置业公司工作人员正在3号楼对水循环问题进行整改，同时，排查暖气不热根源。“查原因、整改，这什么时候是个头！”眼看天越来越冷，业主十分担忧。同时，业主们也希望相关部门能够予以、介入调查。
对于该用暖问题，用户更希望监管部门有所作为。供暖涉及群众利益，而群众利益就没有小事。
本报将继续所有用户的供暖问题。黄河时报
